Chính sách bảo mật thông tin
Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm tour du lịch trong nước, tour du lịch quốc tế và các dịch vụ liên quan được cung cấp bởi CÔNG TY TNHH DU LỊCH & DỊCH VỤ QUỐC TẾ HL38.
Thông tin liên hệ hỗ trợ: điện thoại 0779068338, email halinh6891495@gmail.com. Địa chỉ liên hệ: Khu phố 3, Tân Phúc Thành, phường Sông Trí, thị xã Kỳ Anh, tỉnh Hà Tĩnh, Việt Nam. Địa chỉ: Ấp Thuận Tây, xã Bến Cầu, huyện Bến Cầu, tỉnh Tây Ninh, Việt Nam.
1. Thông tin được thu thập
Để tư vấn, đặt tour và thực hiện dịch vụ, HL38 có thể thu thập các thông tin như họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, thông tin hộ chiếu/căn cước, hồ sơ visa, thông tin người đi cùng, yêu cầu đặc biệt về sức khỏe/ăn uống, lịch sử giao dịch, thông tin thanh toán cần thiết và dữ liệu kỹ thuật khi khách hàng truy cập website.
2. Mục đích sử dụng thông tin
- Tư vấn chương trình tour, xác nhận đặt dịch vụ, xuất chứng từ và chăm sóc khách hàng trước/trong/sau chuyến đi.
- Thực hiện đặt chỗ với hãng hàng không, khách sạn, đơn vị vận chuyển, bảo hiểm, visa, điểm tham quan và đối tác lữ hành.
- Xử lý thanh toán, hoàn tiền, đối soát giao dịch, xuất hóa đơn/chứng từ và đáp ứng yêu cầu quản lý theo quy định pháp luật.
- Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng, thay đổi lịch trình, khuyến nghị an toàn, chương trình ưu đãi hoặc thông tin dịch vụ khi khách hàng đồng ý nhận.
3. Chia sẻ thông tin
HL38 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập. Thông tin chỉ được chia sẻ cho các đối tác cần thiết để thực hiện tour/dịch vụ, đơn vị thanh toán, cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc bên thứ ba khác khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu pháp luật.
4. Lưu trữ và bảo mật
HL38 áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân. Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng, kế toán, giải quyết tranh chấp và tuân thủ quy định pháp luật.
5. Cookie và dữ liệu website
Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để ghi nhớ tùy chọn, duy trì phiên truy cập, phân tích hiệu quả vận hành và cải thiện trải nghiệm người dùng. Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng của website có thể bị ảnh hưởng.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc rút lại sự đồng ý xử lý thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép. Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân có thể gửi về HL38 qua số điện thoại hoặc email liên hệ được nêu trong chính sách này.
7. Thông tin trẻ em và người đi cùng
Khi cung cấp thông tin của trẻ em hoặc người đi cùng, người đặt tour xác nhận đã có quyền cung cấp thông tin đó và chịu trách nhiệm về tính chính xác của dữ liệu. HL38 chỉ sử dụng các thông tin này để thực hiện dịch vụ du lịch đã được yêu cầu.
8. Cập nhật chính sách
HL38 có thể cập nhật chính sách bảo mật thông tin để phù hợp với thay đổi dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và có hiệu lực từ thời điểm đăng tải, trừ khi có thông báo khác.